Servicios modulares
Nuestros servicios son modulares y están estructurados alrededor de nuestra función base de monitoreo y control de la infraestructura.
La totalidad de servicios es el equivalente a las funciones del area de infraestructura de la empresa.
Los servicios son una combinacion de elementos tecnologicos, procesos de gestion y servicios profesionales.
- Servicio base y fundamento de gestión
- Servicios de extensión de Monitoreo
- Servicios profesionales complementarios y adicionales
- Servicios con incorporación de hardware
Servicio de Monitoreo y Control
Descripción
Monitoreo permanente de la infraestructura informática mediante una poderosa herramienta de control.
Beneficio
- Disponibilidad, Continuidad y homogeneidad de la información.
- Detección temprana. Sin sorpresas.
- Inventario “vivo”
- Económicamente inviable para una PYME ahora a tu alcance.Control externo a la empresa asegura cumplimiento estricto de estándares y políticas.
- Control externo a la empresa asegura cumplimiento estricto de estándares y políticas.
- Mayor eficiencia del servicio al ser atendido por equipo dedicado
Herramientas y procesos
- Asset management
- Herramienta SaaS, lider en la industria.
- Procesos de reporting estandarizados.
- Procesos de acción ante alertas adaptados a las políticas y procesos del cliente.
Servicio de Soporte a la Gestión
Descripción
Ejecución y control de tareas sistemáticas de acuerdo a procesos y políticas definidas por el cliente.
Beneficio
- Garantizar la realización de tareas rutinarias sin la necesidad de aplicar un recurso.
- Control consistente de tareas automatizadas.
Herramientas y procesos
- Sistemas de reporte de resultado de las tareas.
- Chequeo de parámetros relevantes de las tareas.
- Automatización y scripting.
Servicio de Gestion de Seguridad Informática
Descripción
Establecimiento y ejecución de procesos de seguridad informática, adaptado a lo económicamente razonable para el tipo de industria del cliente.
Beneficio
- Diseno y gestión profesional de seguridad informática.
Herramientas y procesos
- Creación y aplicación de políticas de seguridad.
- Aplicaciones de prevención y detección temprana.
- Monitoreos especificos.
Servicio Complementario de Asistencia
Descripción
Provisión de un “Helpdesk” para usuarios y asistencia en su empresa.
Beneficio
- Menor costo al no tener que disponer de recursos propios. Alto nivel de actualización/capacitación tecnológica.
- Flexibilidad ante picos de demanda.
- Contingencia laboral.
- Alta disponibilidad al utilizar economías de escala del equipo de expertos Suryan.
Herramientas y procesos
- Sistema consolidado de registro y seguimiento de eventos.
- Sistemas con acceso vía Web. Ubicuidad y registro en el momento.
- Protocolos de atención de eventos.
- Medición de niveles de servicio.
Servicio de Asistencia Temporal
Descripción
Servicios acotados para absorber picos de demanda por proyecto o estacionales.
Beneficio
- Flexibilidad en tiempo y capacidades.
- Costos acotados.
- Consistencia de los servicios.
Herramientas y procesos
- Sistema consolidado de registro y seguimiento de eventos.
- Sistemas con acceso vía Web. Ubicuidad y registro en el momento.
- Protocolos de atención de eventos.
- Medición de niveles de servicio.
Servicio de Gestión Seguridad
Descripción
Control de software malintencionado y de tráfico desde y hacia la red de la empresa.
Beneficio
- Reducción de problemas de software.
- Aumento de eficiencia de hardware.
- Coherencia y consistencia de mecanismos de defensa.
- Protección contra el robo o daño de información.
Herramientas y procesos
- Hardware dedicado (Firewall).
- Software de Seguridad lider del mercado.
- Servicios de actualización permanente.
- Monitoreo y reporte integrado con los demás servicios.
Servicio de Back-Up
Descripción
Hardware y procesos de back-up dedicados en su empresa y con posibilidad de back-up adicional en la nube.
Beneficio
- Alta disponibilidad y rapidez de acceso al encontrarse el equipo de back-up en su empresa.
- Gestión independiente y estricta mediante un tercero.
- Máxima privacidad de información.
Herramientas y procesos
- Hardware de back-up dedicado.
- Procesos y rutinas de back-up.
- Definición y ejecución de procesos de “restore” ante perdida de la información.
Servicio de Impresión
Descripción
Servicio de impresión mediante provisión de equipos e insumos.
Beneficio
- Gasto variable, por impresión.
- Evita gastos de capex al no tener que comprar equipos.
- Visibilidad de costos mediante reporte de utilizacion.
- Reemplazo rápido de equipos defectuosos.
Herramientas y procesos
- Impresoras e insumos originales de primeras marcas.
- Monitoreo remoto de niveles de insumos.
- Reportes de utilización de impresoras por departamentos o usuarios.
Servicio de Asistencia de Compras
Descripción
Asistencia para la evaluación, selección y compra de hardware, software y servicios informáticos.
Beneficio
- Conocimiento de estándares actuales y costo/beneficio.
- Experiencia y contactos.
- Negociación en términos de la industria.
Herramientas y procesos
- Negociación en términos de la industria.
- Aplicacion de matrices de seleccion por rubro.
Consultoría y Proyectos
Descripción
Servicios de consultoría y proyectos.
Beneficio
- Cubre picos de demanda y proyectos específicos con expertos en la materia.
- Costo menor a de profesionales independientes si es asociado con el portfolio de servicios de Suryan.
Herramientas y procesos
- Aplicación de herramientas y procesos habituales en trabajos de consultoría: metodología de proyecto, planes, reportes, staffing, etc.
Servicio de Gerenciado de Tecnología Informática
Descripción
“Rent a CIO” – Contar con un profesional para la gestión de la informática.
Beneficio
- Fracción del costo de un profesional dedicado y en nomina propia.
- Utilizacion de recursos y experiencia del equipo de profesionales Suryan.
Herramientas y procesos
- Este servicio puede contener todo el espectro de servicios que ofrece Suryan.